De meest gestelde vragen van klanten.

1. Dien ik mij eerst aan te melden om een bestelling te plaatsen?

2. Hoe kan ik bestellen?

3. Op welke manier kan ik betalen?

4. Wanneer en op welke wijze wordt de bestelling aangeboden?

5. Heeft u ook een winkel?

6. Wat is de levertijd?

7. Wanneer en hoe is Fan-Of bereikbaar?

8. Wat zijn de kosten voor de verzending? 

9. Is Fan-Of wel een bedrijf?

10. De bestelling lukt niet?

11. Kan ik met iDEAL betalen?

1. Dien ik mij eerst aan te melden om een bestelling te plaatsen?

     Nee, onze winkel staat voor iedereen open. U kunt alle fan artikelen zien en de foto's iets vergroten (klik op de foto of op de

     vergrootglas), zodat u het artikel nog beter kunt waarnemen

 

2. Hoe kan ik bestellen

     In het kort:

  • U plaatst artikelen in het winkelwagen/winkelmandje,
  • U kiest of u de bestelling komt afhalen in Almere of dat deze door TNT-Post wordt bezorgd.
  • U rekent af door ingave van betaalwijze en u geeft uw adresgegevens in.
  • U controleert uw bestelling.(u kunt deze nog steeds annuleren)
  • U bevestigd uw bestelling
  • U verkrijgt een bevestiging per email.

     Stapgewijs:

  • Klik bij het artikel op het winkelwagentje. Bij artikelen met maten, zoals kleding en schoenen, klikt u eerst nog even op 'Bestel nu'.
  • Klik vervolgens op 'plaats in winkelmandje'.
  • Daarna kunt u kiezen om verder te winkelen of af te rekenen.
  • Kiest u voor verder winkelen bij Fan-Of, dan herhaalt u de eerste 2 stappen
  • Kiest u voor afrekenen, dan verkrijgt u de verzendmethode. U kiest hier voor Afhalen in Almere of bezorgen door TNT Post.
  • Daarna drukt u op veilig bestellen.
  • Hierna worden de voorwaarden getoond. Na het doorlezen geeft u akkoord.
  • U komt nu in een beveilgide gedeelte van de winkel en er wordt gevraagd naar de wijze van betaling en persoonlijke adresgegevens.
  • Na het invullen, kunt u uw bestelling nog controleren, maar ook nog annuleren.
  • Wanneer u vervolgens druk op 'Verstuur Order', wordt uw bestelling aangemaakt en verkrijgt u per email uw bestelbevestiging.

.

3. Op welke manier kan ik betalen?

     U kunt met de volgende middelen betalen:

  • Contant bij afhalen in Almere (op afspraak)
  • Betaling Vooraf (u verkrijgt eerst een Proforma Factuur)

     Omdat het betalen met Visa, MasterCard en iDEAL niet geheel aansluit op onze werkwijze en service, maken wij hier momenteel geen

     gebruik meer van.


4. Wanneer en op welke wijze wordt de bestelling aangeboden?

  • Afhalen in Almere (op afspraak)

        Woont u in de buurt en/of wilt u verzendkosten besparen, dan kunt u uw bestelling ook afhalen in Almere. Bij het plaatsen van uw

        bestelling kunt u een voorkeur van datum in tijd aangeven. Zodra uw bestelling klaarstaat, bellen wij u voor een definitieve afspraak.

  • Bezorgen door TNT Post

        Kiest voor TNT Post, dan wordt uw bestelling bij u thuis aangeboden. Bent u niet thuis, dan wordt uw bestelling de volgende dag

        nogmaals aangeboden. Wanneer uw bestelling wederom niet kan worden geaccepteerd, dan kunt u deze de volgende dag afhalen

        op de vermelde lokatie op het nietthuis bericht.

 

5. Heeft u ook een winkel?

    Ons bedrijf is gevestigd op een industrie terrein, waar een winkel niet wordt toegestaan. Wel is het mogelijk om artikelen

    af te halen op afspraak. De bestelling kunt u op de website plaatsen. Bij de wijze van betalen kiest voor afhalen. U kunt vervolgens

     een voorkeur ingeven van datum en tijd.

 

6. Wat is de levertijd?

    Afhankelijk van de betaalwijze, leveren wij uiterlijk met 'zo'n 7 tot 10 werkdagen. 

    Bij de opmerkingen van de bestelling kunt u een gewenste leverdatum aangeven. 

 

7. Wanneer en hoe is Fan-Of bereikbaar?

    Telefonisch zijn wij bereikbaar tussen 09.00 - 18.00 uur, telefoonnummer 036 - 53 52 800

    Email kunt u altijd versturen naar info@fan-of.nl

    Onze webwinkel is 24 uur per dag benaderbaar.

 

 8. Wat zijn de kosten voor de verzending?

     Voor bestellingen lager dan € 12,50 wordt een bijdrage in de verzendkosten berekend van € 6,75.

     Voor bestellingen van € 12,50 of meer berekenen wij € 5,75.

     Uw bestelling wordt u per TNT Post Aangetekend aangeboden.

 

9. Is Fan-Of wel een bedrijf?

    Ja, Fan-Of is een onderdeel van TAL Automation en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Al onze bedrijven hebben

     raakvlakken op sport. Al onze gegevens vindt u onder CONTACT

 

10. De bestelling lukt niet?

       Lukt het u niet om de bestelling goed te plaatsen en/of verkrijgt u een foutmelding.

       Dan kunt u natuurlijk even bellen (telefoon: 036 - 53 52 800), maar u kunt ook een email sturen met minimaal de volgende gegevens:

  •        Naam
  •        Straatnaam met nummer
  •        postcode en plaats
  •        telefoonnummer
  •        het artikelnummer of foto van het fan artikel

       U krijgt van ons daarna een handmatige bevestigings email met de pro-forma factuur.

       De fan artikelen zijn dan ook voor u gereserveerd en ziet u dat deze klopt.
 

11. Kan ik met iDEAL betalen?

      Nee, helaas niet.

      Ondanks dat iDEAL een goed en betrouwbaar betaalmiddel is, maken wij geen gebruikt van deze betaalwijze.

      Fan-Of verkoopt veel fan artikelen met maten, daarnaast zijn het nog seizoen artikelen. Naast onze eigen magazijn kopen wij

     periodiek fan artikelen in. Bij het gelijk binnenkomen van bestellingen met nog beperkt leverbaar voorraad, zouden wij klanten

     moeten teleurstellen. Wij vinden het dan niet juist, dat de klant al heeft betaald. Met onze keuze van betaalwijze voorkomen wij deze

     teleurstelling. De fan artikelen worden eerst op uw naam gereserveerd alvorens deze wordt betaald.